17 décembre 2008
Interview et l’évaluation des fournisseurs
En fonction du type d’activité de votre entreprise, les achats suivent ou non des indicateurs qualité des produits de vos fournisseurs. Par exemple, taux de non conformités, nombre de ruptures…
Cependant, de nombreux aspects qualitatifs échappent à ces indicateurs qualité. C’est pourquoi toutes les entreprises, qu’elles produisent des produits ou du service peuvent trouver intérêt à mettre en place une enquête d’évaluation des fournisseurs.
L’enquête d’évaluation des fournisseurs est d’autant plus efficace qu’elle est structurée en 360°: répondent au questionnaire non seulement les personnes concernées en interne, mais également le fournisseur lui-même. Son auto-évaluation mesure sa connaissance de ses points forts et faibles, pour mieux communiquer avec lui pour la fixation des objectifs : les éventuels écarts de perception sont mis à jour et analysés afin de permettre une adhésion des 2 parties au plan d’action retenu.
Interview vous permet de mettre en place cette évaluation interne et externe avec le même outil et de mettre à disposition des acheteurs une base de donnée facilement exploitable pour l’analyse des résultats : suivi des scores dans le temps, comparaison entre les fournisseurs d’un même secteur…
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