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Enterprise Feedback Management (EFM)
Enterprise Feedback Management (EFM)
Enterprise Feedback Management (EFM)
  • Nécessité de décisions rapides et capacité à anticiper les impacts transverses impose un suivi, une écoute, une mesure à la hauteur de ces transformations. Ce sera cette approche que l’on qualifiera d’EFM (Enterprise Feedback Management)
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28 novembre 2007

Un exemple marquant d'EFM

Prenons un grand compte possédant une équipe support fortement sollicitée (type hot-line), des applications à maintenir, des collaborateurs à choyer et bien sûr des clients à satisfaire.Bref, prenons donc une entreprise typique.Car en effet, nous pourrions...
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17 novembre 2007

EFM : Enterprise Feedback Management

L’approche EFM va s’appuyer sur les technologies réseaux pour effectuer des actions nécessaires, simples et à haute rentabilité décisionnelle. Les principes de base sont : - se donner la capacité d’écouter - solliciter les acteurs de façon précise et...
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