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Enterprise Feedback Management (EFM)
Enterprise Feedback Management (EFM)
Enterprise Feedback Management (EFM)
  • Nécessité de décisions rapides et capacité à anticiper les impacts transverses impose un suivi, une écoute, une mesure à la hauteur de ces transformations. Ce sera cette approche que l’on qualifiera d’EFM (Enterprise Feedback Management)
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innovation
18 décembre 2009

CRM et EFM (Enterprise Feedback Management) : une évolution majeure ?

J'avais déjà évoqué le sujet dans un article précédent ou je posais la question de savoir si l'addition CRM + EFM avait un résultat probant en terme de management.Aujourd'hui je constate que certains éditeurs ont fait le pas et il existe désormais des...
Posté par Interview à 09:05 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: enterprise feedback management,  satisfaction client,  innovation,  CRM

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25 août 2009

Mode déconnecté : Et les enquêtes "off-line" alors ?

Mettre en place des solutions EFM c'est permettre aux entreprises de recueillir de l'information et de pouvoir l'exploiter à partir d'un point unique grâce à un logiciel de traitement d'enquête. Rien de plus épuisant que de devoir consolider les enquêtes...
Posté par Interview à 12:22 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: enterprise feedback management,  innovation,  Mobilité,  off-line

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16 mars 2009

Les logiciels EFM et CRM indissociables pour piloter l'entreprise ?

Je pense que l'EFM est une démarche logicielle avant d'être une démarche d'études. Et un des buts est de placer des indicateurs pertinents au sein de l'entreprise, au même titre, et dans le même but, que ceux que l'on retrouve dans les logiciels CRM....
Posté par Interview à 09:30 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: enterprise feedback management,  satisfaction client,  innovation,  CRM

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13 décembre 2008

L’innovation au service de la santé

Je vous ai parlé récemment du stylo communicant, ce stylo magique permettant de transformer l'écriture sur un formulaire papier en document électronique.Développer l’hospitalisation à domicile nécessite la mise en place d’outils de suivi des patients....
Posté par Interview à 10:13 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: stylo communicant,  innovation

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11 décembre 2008

Le stylo magique !

Le stylo magique !
Développé en partenariat avec France Telecom R&D, cette technologie donne une nouvelle dimension au papier et bien sûr aux enquêtes.En effet, le stylo communiquant, couplé avec un téléphone portable (ou un ordinateur relié à l'internet) est capable de...
Posté par Interview à 10:14 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: enterprise feedback management,  stylo communicant,  innovation

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29 août 2008

Interview au top des sociétés innovantes selon Ernst & Young

Interview au top des sociétés innovantes selon Ernst & Young
Le magazine "L'Entreprise" et Ernst & Young présente un classement des entreprises les plus innovantes dans leur dernier numéro juillet-Août 2008. Le cabinet considère ainsi les entreprises ayant un fort potentiel dont le CA dépasse le million d'euros...
Posté par Interview à 12:59 - Commentaires […] - Permalien [#]
Tags: innovation

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