Enterprise Feedback Management (EFM)

Nécessité de décisions rapides et capacité à anticiper les impacts transverses impose un suivi, une écoute, une mesure à la hauteur de ces transformations. Ce sera cette approche que l’on qualifiera d’EFM (Enterprise Feedback Management)

25 février 2009

L'enquête annuelle sur l'insertion des jeunes diplômés des Grandes Ecoles

Interview réalise en ce moment l'enquête annuelle sur l'insertion des jeunes diplômés pour les Grandes Ecoles membres de la  conférence des Grandes Ecoles (CGE).
Parmi les écoles ayant retenu Interview : Grenoble Ecole de Management, Groupe INPG, ESIEA, ENSCPB….

Chaque école peut personnaliser l’enquête avec des questions spécifiques et les jeunes diplômés apprécient le fait que leurs coordonnées soient pré chargées en se connectant au questionnaire en ligne. Toutes ces opérations sont encadrées par un chargé d’études expert dans ce domaine.

Vous pouvez voir un exemple de ce qu'à réaliser l'ENSIMAG dans le cadre de son enquête premier emploi 2009

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10 janvier 2009

Evaluer les managers, à 360 degrés

Certaines entreprises intègrent les résultats de l’évaluation de leurs managers dans la fixation de leurs objectifs. Ainsi, un manager qui n’est pas reconnu par son équipe verra l’évolution de sa carrière limitée.
Cependant, mal accompagnée, cette démarche peut être associée au vote sanction. Le fait de la compléter par une auto-évaluation du manager permet de mieux l’aider à analyser les points sur lesquels il devra agir.

Le 360° est un outil au service du manager pour l’aider à fixer ses plans d’action en prenant conscience des écarts existants entre ce qu’il pense faire et ce que son équipe perçoit. Les écarts que le manager à plus de mal à comprendre peuvent faire l’objet d’une analyse complémentaire avec les salariés concernés, le plus souvent à travers un médiateur neutre.

Interview vous aide à mettre en place ce type de démarche, à la fois au niveau individuel et collectif. En effet, certaines faiblesses peuvent être communes à plusieurs managers de l’entreprise : la culture de cette dernière est-elle en cause ? Faut-il organiser des formations ?... Dans d’autres cas, l’analyse consolidée des résultats permettra peut-être d’identifier les best practices et d’en faire bénéficier d’autres managers.

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05 janvier 2009

Interview et l’évaluation des formations

De plus en plus souvent, vous recevez un questionnaire de satisfaction suite à une formation. Cette évaluation à chaud est certes utile, mais elle ne doit constituer qu’une première étape dans un processus d’évaluation de performance des formations. En effet, il est tout aussi important d’évaluer à froid l’impact de ladite formation. Mais la cible de l’évaluation à froid des formations est-elle vraiment la même que pour les évaluations à chaud ? Pour Interview-Etudes, la réponse est non. Dans bien des cas, une évaluation pertinence doit également concerner les acteurs qui constatent l’impact effectif de la formation sur le salarié, c'est-à-dire les managers. Perçoivent-ils un effet de la formation sur le travail de leurs équipes ? Interview vous permet de gérer au minimum ces 3 étapes d’évaluation avec un outil unique. Le flux d’information peut être automatisé afin de simplifier sa gestion. Les résultats sont consolidés dans une interface simple d’utilisation qui permet d’analyser les réponses au global, par type de questionnement, par type de formation, en évolution dans le temps. Sans oublier la centralisation des commentaires des répondant afin d’alimenter la réflexion des équipes en charge de l’amélioration de l’efficacité des formations. Mais Interview peut encore bien d’autres choses pour votre département formation : recueil des besoins, inscriptions en ligne…

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13 décembre 2007

Les ressources humaines

C'est le département qui a le plus de besoin de remontée d'infos.

  • La Formation : Interview?! a simplifié les retours

Pour un Grand Groupe de télécommunications, nous avons travaillé en reliant l’intranet d’inscription aux formations avec Interview?! pour que les formations puissent être évaluées : à chaud, à froid, et à froid par le Manager.
La dernière étape mise en œuvre a consisté à utiliser le stylo communicant pour une évaluation à chaud « traditionnelle » sur papier, mais remontée en temps réel dans les bases Interview?! Après un pilote de 3 mois et plus de 2500 formulaires remplis, le processus sera généralisé.

  • Bilan Point de Carrière et analyse 360°:

Pour un consultant en Ressources Humaines ayant développé une méthode complète (Emergy Consultants), nous avons mis sous forme électronique le process qui permet de réaliser ce type de bilan. Il nécessitait auparavant une réalisation avec une présence du consultant. Aujourd’hui il devient à la fois plus accessible financièrement, et plus efficace.
Un grand Groupe français de distribution l’a mis en production et à disposition des Responsables Ressources Humaines de tous ses grandes surfaces.

Ce ne sont que 2 petits exemples récents montrant comment interview SA accompagne les RH dans leur quotidien.

10 septembre 2007

Définissons l'EFM rapidement

Les solutions EFM fournissent aux organisations - entreprises et administrations - les outils nécessaires à la collecte d'informations recueillies auprès de leurs clients, collaborateurs, partenaires ou administrés.

L’objectif : comment remonter facilement et rapidement l’information liée à tous les publics en relation avec l’entreprise, tout en abaissant le coût de mise en place et en accélérant la collecte et l’analyse des données.

L’EFM intéresse tous les départements (ventes, marketing, ressources humaines, informatique, etc.) pour des usages très variés. Et ce blog vous en donnera des exemples.

Entre autres utilisations, la mise en place d’enquêtes internes, bilans de formation, suivi de Hot Line, satisfaction client, suivi de projet, évaluation fournisseurs, analyse des besoins futurs, animation, événements, validation de projet, mesure retours, suivi plan action commercial, suivi des distributeurs,etc...

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