enquete interne - Enterprise Feedback Management (EFM)

27 avril 2009

Les enquêtes Miroir

Outil efficace de communication interne, l'enquête de satisfaction du personnel Miroir permet de rétablir certaines vérités. L’enquête Miroir consiste à poser aux salariés un questionnaire très proche de celui des clients, afin de leur demander quelles...

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Tags: satisfaction client, enquête interne, méthodologie

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5 février 2009

les enquêtes en ligne au service des comités d’entreprises

Les comités d’entreprise sont doublement concernés par l’offre et d'enquête de satisfaction interne de la plateforme EFM Interview ?! 1 – ils doivent être à l’écoute des salariés pour suivre leurs attentes en termes de prestations. Les élus du CE disposent...

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Tags: enquête interne

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10 janvier 2009

Evaluer les managers, à 360 degrés

Certaines entreprises intègrent les résultats de l’évaluation de leurs managers dans la fixation de leurs objectifs. Ainsi, un manager qui n’est pas reconnu par son équipe verra l’évolution de sa carrière limitée. Cependant, mal accompagnée, cette démarche...

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Tags: resources humaines, formation, enquête interne

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5 janvier 2009

Interview et l’évaluation des formations

De plus en plus souvent, vous recevez un questionnaire de satisfaction suite à une formation. Cette évaluation à chaud est certes utile, mais elle ne doit constituer qu’une première étape dans un processus d’évaluation de performance des formations. En...

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Tags: resources humaines, formation, enquête interne

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17 décembre 2008

Interview et l’évaluation des fournisseurs

En fonction du type d’activité de votre entreprise, les achats suivent ou non des indicateurs qualité des produits de vos fournisseurs. Par exemple, taux de non conformités, nombre de ruptures…Cependant, de nombreux aspects qualitatifs échappent à ces...

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Tags: enquête interne, évaluation des fournisseurs

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21 octobre 2008

SEMO 2008 Le salon des études marketing

Interview sera présente au salon des études marketing, média et opinions les 5 et 6 novembre 2008.Je serais présent bien sûr et je ferais d'ailleurs une petite place à mon partenaire Timeliving pour qui l'EFM n'a plus de secret. Ce sera l'occasion pour...

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Tags: enterprise feedback management, satisfaction client, Timeliving, enquête interne, marketing, communication

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30 septembre 2008

Enquetes de satisfaction : être efficace

Une enquête de satisfaction peut être considérée comme une mécanique de précision ou de compétition : en envisageant son efficacité comme sa performance, on doit veiller à l'alléger, la débarrasser sans pitié de tout ce qui sera inexploitable et/ou illisible...

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Tags: satisfaction client, enquête interne, méthodologie

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4 mai 2008

L'approche QSE : un modèle vertueux ?

L'approche QSE (Qualité Sécurité Environnement) est sans doute celle qui offre le plus d'opportunité en termes d'EFM.En effet, la qualité des produits et des services ne suffit plus.Les entreprises ne peuvent plus produire sans prendre en compte les attentes...

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Tags: enterprise feedback management, écoute, qualité, enquête interne

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10 septembre 2007

Définissons l'EFM rapidement

Les solutions EFM fournissent aux organisations - entreprises et administrations - les outils nécessaires à la collecte d'informations recueillies auprès de leurs clients, collaborateurs, partenaires ou administrés. L’objectif : comment remonter facilement...

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Tags: enterprise feedback management, satisfaction client, formation, enquête interne

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