Enterprise Feedback Management (EFM)

Nécessité de décisions rapides et capacité à anticiper les impacts transverses impose un suivi, une écoute, une mesure à la hauteur de ces transformations. Ce sera cette approche que l’on qualifiera d’EFM (Enterprise Feedback Management)

30 avril 2008

La banque adopte l'EFM

Apparemment oui !
Nous sommes heureux de compter depuis peu comme client le Crédit Agricole qui entre avec interview?! dans une véritable dynamique EFM.
En effet, la banque a décidé de retenir interview?! comme son unique plate-forme de remontée d'informations pour l'ensemble des agences reparties sur le territoire.
Chaque département de chaque agence utilisera désormais interview?! pour réaliser leurs enquêtes internes/externes, offrant ainsi à leur direction locale et nationale une vision globale de l'entreprise.

C'est la première fois qu'une entreprise comprend dès le premier rendez-vous tout le potentiel d'économie (et surtout de gain...c'est une banque quand même !) que va lui apporter une véritable plateforme EFM.

A suivre donc.

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