Enterprise Feedback Management (EFM)

Nécessité de décisions rapides et capacité à anticiper les impacts transverses impose un suivi, une écoute, une mesure à la hauteur de ces transformations. Ce sera cette approche que l’on qualifiera d’EFM (Enterprise Feedback Management)

16 janvier 2009

Le plan de déplacement en entreprise (PDE)

A l’heure où certains se demandent encore si le développement durable est une mode ou une nécessité, d’autres mettent déjà en place des actions concrètes à leur niveau afin de minimiser leur empreinte écologique.
Une de ces actions est le PDE ou le Plan de Déplacement d'Entreprise.
Interview les aide dans la mise en œuvre de cette démarche en s’associant avec plusieurs CCI de l’Isère : toute entreprise qui met en place un PDE peut bénéficier d'un questionnaire type mis en ligne dans Interview?! Notons que cette initiative a été apprécié puisque le PDE Grenoblois réalisé avec la plateforme EFM Interview?! a été primée.
L’administration du PDE en est ainsi simplifiée, les salariés ou agents remplissant le questionnaire directement en ligne (et la forêt est épargnée !). A la demande, Interview peut proposer des prestations complémentaires afin d’adapter le questionnaire aux spécificités de l’entreprise ou faire du push mail auprès des sondés. A la fin de l’enquête, Interview remet un rapport de synthèse des résultats afin de permettre à l’entreprise d’avancer dans son analyse de la situation, et de rechercher des axes d’amélioration.

Par ailleurs nous avons concrétiser un partenariat avec Itinéraire bYs, une jeune société qui accompagne ceux qui désirent mettre en place un PDE. Cet accompagnement prend en compte divers aspects et simplifie encore le passage du client dans l'ère du développement durable.



29 août 2008

Interview au top des sociétés innovantes selon Ernst & Young

Le magazine "L'Entreprise" et Ernst & Young présente un classement des entreprises les plus innovantes dans leur dernier numéro juillet-Août 2008.

Classement_lentreprise2008_petit

Classement_lentreprise2008

Le cabinet considère ainsi les entreprises ayant un fort potentiel dont le CA dépasse le million d'euros et âgées de moins de huit ans (ouf c'était juste !).
Interview (aussi appelée 123Interview encore récemment) arrive donc dans le top du classement réalisé par le cabinet d'études.

Cela arrive comme une récompense de nos efforts constants de délivrer à nos clients une plate-forme de remontée d'informations toujours plus performante en terme d'EFM.

Les usages ne cessent de varier (pratique quand on a une plate-forme générique...) et nos partenaires business ont réalisé cet été de belles affaires (4 nouveaux clients).
En particulier, un grand assureur français vient ainsi d'acquérir Interview?! pour faire le suivi de ses réclamations ce qui est assez classique mais surtout l'utilisera également pour le suivi et la gestion de ses projets internes. Ce qui est plus rare mais pas nouveau pour nous.
En effet, un grand industriel français avait utilisé notre plate-forme pour le suivi du déploiement de SAP dans ces différents sites en interrogeant les managers et les utilisateurs finaux. Cela fut l'occasion pour lui de mesurer le delta entre les directeurs de site ravis apparemment du déroulement du projet et les utilisateurs finaux (compta) qui eux avaient encore quelques nœuds à démêler...

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10 juillet 2008

Bonnes vacances à tous !

Bonjour à tous,
Juste pour vous signaler que le blog part en vacances jusqu'au 4 août.
Cela fait longtemps que je n'ai pas déposé un billet parce que mes activités ont été assez intenses ces 2 derniers mois.
Je reviendrai donc en Aout avec plein de nouveautés à propos de l'EFM et en particulier dans le domaine de la Qualité en abordant les problématiques autour de la réglementation Européenne REACH.

Bonne vacances à tous !

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30 avril 2008

La banque adopte l'EFM

Apparemment oui !
Nous sommes heureux de compter depuis peu comme client le Crédit Agricole qui entre avec interview?! dans une véritable dynamique EFM.
En effet, la banque a décidé de retenir interview?! comme son unique plate-forme de remontée d'informations pour l'ensemble des agences reparties sur le territoire.
Chaque département de chaque agence utilisera désormais interview?! pour réaliser leurs enquêtes internes/externes, offrant ainsi à leur direction locale et nationale une vision globale de l'entreprise.

C'est la première fois qu'une entreprise comprend dès le premier rendez-vous tout le potentiel d'économie (et surtout de gain...c'est une banque quand même !) que va lui apporter une véritable plateforme EFM.

A suivre donc.

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