10 juillet 2009
Interview met en place avec l'EFS la 1ere enquête européenne sur les donneurs du sang
En région Rhône-Alpes, un donneur donne en moyenne 1,7 fois son sang par an.
Il suffirait de passer à 2 dons par an par donneur pour satisfaire en partie l’augmentation des besoins en produits sanguins.
L’EFS de Grenoble a donc décidé de se pencher sur les facteurs qui pouvaient pousser le donneur à ne pas renouveler son geste.
Pour cela l'Etablissement Francais du Sang fait confiance à Interview et à ses multiples canaux de recueil de l'information.
Interview a donc mis en place une borne interactive (tactile) avec son partenaire ZapMeeting permettant au donneur de faire connaître son avis et d’évaluer les prestations de l’EFS tant sur la qualité de l’accueil que sur le déroulement du prélèvement et de la collation.
Les collectes mobiles seront, elles aussi, équipées de cet outil grâce à la technologie 3G qui permettra d’utiliser cette borne sur toute collecte du département. Les données seront centralisées en temps réel chez Interview. Les bornes utilisées sur le site fixe et en collectes mobiles seront identiques et ont le même mode de fonctionnement.
La borne tactile interactive sera installée à titre pilote jusqu’au mois de Novembre 2009 et rentre dans le cadre d’une enquête européenne de satisfaction des donneurs de sang.
L’analyse des données
Le questionnaire interactif
rempli par le donneur est totalement anonyme afin de respecter la
confidentialité. Les données seront transmises en temps réel via le
réseau Internet pour une analyse immédiate. Cette réactivité permettra
alors d’avoir des résultats fiables à un instant précis.
Au terme de cette phase pilote, la diffusion des conclusions de l’enquête se fera sur le site de l’EFS Rhône-Alpes.